CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng. Dưới đây là các chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Phạm vi vận chuyển

  • Toàn quốc: Chúng tôi vận chuyển đến tất cả các tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: Trong vòng 4 giờ làm việc với kênh vận chuyển hỏa tốc và từ 1 – 2 ngày với kênh vận chuyển thông thường.
  • Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Bắc: Trong 2 – 3 ngày làm việc.
  • Các khu vực khác: Từ 3-5 ngày làm việc.
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng nhanh hay chậm tùy thuộc vào phương thức vận chuyển mà quý khách lựa chọn ở trang Thanh toán. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, tình hình giao thông, và các yếu tố khách quan khác. 

3. Chi phí vận chuyển

  • Tính toán chính xác: Chi phí vận chuyển được tính toán chính xác ngay khi quý khách nhập địa chỉ của mình ở trang thanh toán.
  • Cách tính phí vận chuyển:
    • Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách từ kho hàng của chúng tôi đến địa chỉ giao hàng của khách hàng.
    • Các yếu tố ảnh hưởng đến phí vận chuyển bao gồm: phương thức vận chuyển, trọng lượng hàng hóa, kích thước kiện hàng, địa chỉ nhận hàng.

4. Quy trình vận chuyển

  1. Xác nhận đơn hàng:

    • Sau khi quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.

  2. Chuẩn bị hàng hóa:

    • Đơn hàng của quý khách sẽ được chuẩn bị và đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa an toàn trong quá trình vận chuyển.

  3. Giao hàng:

    • Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ quý khách đã cung cấp trong đơn đặt hàng.
    • Chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình.

5. Chính sách kiểm tra hàng hóa

  • Kiểm tra khi nhận hàng:
    • Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với đơn hàng COD), hoặc kiểm tra trước khi xác nhận đã nhận hàng (với các đơn hàng đã thanh toán trước).
    • Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Chính sách đổi trả hàng hóa

    • Điều kiện đổi trả được miễn phí 100% phí vận chuyển:
      • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
      • Hàng hóa không đúng với đơn đặt hàng.
      • Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hướng dẫn đổi trả.
      • Lưu ý: Quý khách vui lòng cung cấp kèm theo Video khui hàng để quá trình duyệt đơn được thực hiện nhanh nhất.
    • Điều kiện đổi trả và khách hàng chi trả một phần phí vận chuyển:
      • Hàng hóa giao đúng, nhưng khách hàng không còn nhu cầu sử dụng nữa.
      • Hàng hóa chưa bị bóc ra để sử dụng, còn nguyên đai, nguyên kiện và tem niêm phong sản phẩm.
      • Chi tiết về quy trình và phạm vi đổi trả, quý khách vui lòng xem thêm tại https://vienruabat.com/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra/

7. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
  • Email: [Địa chỉ email liên hệ]
  • Số điện thoại: [Số điện thoại liên hệ]